Change Coördinator

Proxsys (Gorinchem)

Heb je een vraag? Stel hem direct via e-mail aan Melisa Koster of bel +31682175961
Solliciteer nu!

Proxsys groeit hard. Om de tevredenheid van onze dienstverlening te kunnen waarborgen ga jij onze change management proces optimaliseren en schaalbaar maken. Je hebt een duidelijke visie op het gebied van ICT dienstverlening en hoe je dit proces naar een volgend niveau kunt tillen. Je streeft altijd naar een maximale klanttevredenheid en houdt je hoofd koel bij het coördineren van changes.

Als Change Coördinator ben je operationeel verantwoordelijk voor de hele change management keten en werk je in het speelveld tussen klant, proces en techniek. Je bent verantwoordelijk voor het gehele proces omtrent changes bij de klant en interne changes op onze diensten en de coördinatie van het (geplande) onderhoud en je zorgt ervoor dat dit proces soepel verloopt en steeds verder geoptimaliseerd wordt. Je hebt nauw contact met de stakeholders bij klanten en de engineers voor wie je het eerste aanspreekpunt bent. Je zorgt met je communicatieve skills ervoor dat het hele proces soepel begeleid wordt. Jouw verantwoordelijkheden op hoofdlijnen:


  • Door jouw procesoptimalisatie tover je een grote glimlach op het gezicht van onze klanten en collega’s en ben je in control van het change management proces;
  • Elke dag haal jij het maximale uit jouw team waardoor ze een optimale bijdrage leveren voor de beste klantervaring;
  • Het coachen van medewerkers op kwaliteit en inhoud en functionele aansturing van de medewerkers in het team;
  • Je bedenkt de next step qua ideeën samen met het team voor de beste klantervaring;
  • Samen met de Support Coördinator overleg je bij eventuele support behoefte voor, tijdens en na changes;.
  • Het opstarten en begeleiden van alle activiteiten binnen changes;
  • Communicatie met de klant over de voortgang en afhandeling;
  • De administratieve afhandeling van de changes binnen de gemaakte afspraken.

Wie ben jij?


  • Procesoptimalisatie door middel van ITIL based werken, is voor jou gesneden koek en je streeft naar maximale klanttevredenheid;
  • Algemene kennis van werkplekken, hardware, Microsoft clouddiensten Azure en Microsoft 365;
  • ITIL v4 en SL II Leiderschap gecertificeerd;
  • Ervaring met servicemanagement tools (Autotask is een pré)
  • Mens- en resultaatgerichte stijl van coördineren;
  • HBO werk- en denkniveau en minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
  • Communicatief sterk, nauwkeurig, kwaliteitsgericht en analytisch.

Werken met next level techniek
Technologie wordt steeds complexer. Organisaties willen dat hun ICT gewoon werkt. Altijd. Wij laten onze klanten de volle kracht van hun ICT benutten met de beste ICT-oplossing van Nederland: Alles-of-niets-ICT. Eén systeem voor complete automatisering. We richten zelf alle techniek in en zorgen dat álles werkt. We houden systemen continu up-to-date en bereiden ze dagelijks voor op de volgende stap van de techniek. Zo werken onze klanten veiliger, betrouwbaarder en toekomstgericht zonder ICT-verrassingen. Werken bij Proxsys betekent daarom werken aan next level techniek. Om jouw kennis up-to-date te houden geeft onze eigen CTO Erik Loef (welke ook MVP/ CEH is) regelmatig bootcamps over de nieuwste ontwikkelingen, bijvoorbeeld op het gebied van modern security en Windows 10 fundamentals. We geloven bij Proxsys in constante aandacht voor persoonlijke groei. Stilstaan is achteruitgaan, zeker in deze snel veranderende branche. We doen het goed of we doen het niet, alles-of-niets-ICT. Heb jij net als ons een passie voor technologie? Join #teamproxsys!

Binnen Proxsys hebben we een open cultuur en kennen we geen hiërarchie. Daarom hebben we een modern open kantoor en zijn collega’s gemakkelijk te benaderen. Persoonlijke ontwikkeling staat hier centraal en jouw leertraject stemmen we samen af op je ambities. En ambitie hebben wij ook! We willen de grootste aanbieder van Nederland zijn op het gebied van Enterprise technologie voor het mkb. Dit betekent dat we hard werken, maar ook hard ontspannen. Denk hierbij aan een dagelijks verzorgde lunch, vrijdagmiddagborrels en legendarische bedrijfsuitjes.


  • Werken met next level techniek;
  • Gave bootcamps en trainingen;
  • Meer dan 80 hele leuke collega’s;
  • De ruimte om je werk flexibel in te delen en veel vrijheid in je eigen rol;
  • Geen vastomlijnd budget voor je eigen ontwikkeling, maar maatwerk! We geloven bij Proxsys in constante aandacht voor persoonlijke groei;
  • 25 vakantiedagen en een goede pensioenregeling;
  • Een laptop en smartphone via Proxsys;
  • Goede thuiswerkplek;
  • Regelmatig teamuitjes: wat dacht je van een potje paintballen, skiën of met alle collega’s inclusief aanhang naar de Efteling?

1.
Yes! Je hebt gesolliciteerd
2.
Contact
3.
1e gesprek
4.
2e gesprek
5.
Welkom bij Team Proxsys!

1. Yes! Je hebt gesolliciteerd

_

2. Contact

_

3. 1e gesprek

_

4. 2e gesprek

_

5. Welkom bij Team Proxsys!

_

Johan Mos

Customer Succes Consultant
"Toen ik de eerste keer bij Proxsys binnenkwam dacht ik ‘wauw, dit is een heel vet bedrijf."

Bas Schipperen

Customer Solution Engineer
"Ik kreeg vanuit Proxsys steeds nieuwe kansen aangereikt en werd benaderd om door te groeien."

Diana Euser

Assistent-Controller
"Proxsys is gewoon een gezellig bedrijf. Waar leuke feestje zijn en waar collega's bereid zijn om je te helpen."

Jeroen Klomp

Customer Solutions Engineer
"Geen dag is hetzelfde, elke dag is er een nieuwe uitdaging."

Koen van Burken

cyber security engineer
"Leergierig zijn. Dat vraagt de IT-wereld wel van je."

Remco van Noorloos

Product Manager
"De slogan ‘het moet vet zijn’ hoor je hier overal terug."

Leco Klijberg

service desk engineer
"Ik vind mijn werk leuk omdat je in aanraking komt met alle beschikbare omgevingen binnen Proxsys."

Geen vacature gevonden die bij je past?

Stuur een open sollicitatie