Customer Succes Manager

Proxsys (Gorinchem)

Heb je een vraag? Stel hem direct via e-mail aan Melisa Koster of bel +31682175961
Solliciteer nu!

Als Customer Succes Manager ben je continu bezig met het verbeteren van de klantreis en het bouwen aan sterke klantrelaties. Je ziet er op toe dat de gemaakte afspraken volgens contract worden nagekomen en het gebruik van onze dienstverlening succesvol is voor de klant. Of de klant nu wil weten hoe zijn ICT omgeving presteert, hij een incident heeft wat prioriteit moet krijgen of toelichting wenst op zijn SLA rapportage, jij staat hen bij en zet net dat stapje extra om een glimlach op het gezicht van de klant te toveren.


  • Als Customer Succes Manager zorg je bij een onboarding, overdracht en nazorgfase van een klant voor een goede vastlegging en borging van afspraken en processen die je hebt vastgelegd in een contract;
  • Je hebt dagelijks contact met interne stakeholders en klanten over de status van een opstaande zaken, je wilt immers dat deze goed afgehandeld worden en de klant tevreden is over onze dienstverlening;
  • Je signaleert terugkerende vraagstukken en draagt intern suggesties aan om deze structureel op te lossen;
  • Je bent aanspreekpunt bij escalaties;
  • Je rapporteert maandelijks over de voortgang en stand van zaken

Wie ben jij?


  • Je bent servicegericht en hebt klantbeleving hoog in het vaandel staan;
  • Ervaring met service- en kwaliteitsmanagement binnen een ICT organisatie;
  • Sterke communicatieve vaardigheden en analytisch vermogen;
  • Je bent nauwkeurig, procesmatig sterk en resultaatgericht;
  • Je bent ondernemend en beschikt over een hoog verantwoordelijkheidsgevoel.

Werken met next level techniek
Technologie wordt steeds complexer. Organisaties willen dat hun ICT gewoon werkt. Altijd. Wij laten onze klanten de volle kracht van hun ICT benutten met de beste ICT-oplossing van Nederland: Alles-of-niets-ICT. Eén systeem voor complete automatisering. We richten zelf alle techniek in en zorgen dat álles werkt. We houden systemen continu up-to-date en bereiden ze dagelijks voor op de volgende stap van de techniek. Zo werken onze klanten veiliger, betrouwbaarder en toekomstgericht zonder ICT-verrassingen. Werken bij Proxsys betekent daarom werken aan next level techniek. Om jouw kennis up-to-date te houden geeft onze eigen CTO Erik Loef (welke ook MVP/ CEH is) regelmatig bootcamps over de nieuwste ontwikkelingen, bijvoorbeeld op het gebied van modern security en Windows 10 fundamentals. We geloven bij Proxsys in constante aandacht voor persoonlijke groei. Stilstaan is achteruitgaan, zeker in deze snel veranderende branche. We doen het goed of we doen het niet, alles-of-niets-ICT. Heb jij net als ons een passie voor technologie? Join #teamproxsys!

Binnen Proxsys hebben we een open cultuur en kennen we geen hiërarchie. Daarom hebben we een modern open kantoor en zijn collega’s gemakkelijk te benaderen. Persoonlijke ontwikkeling staat hier centraal en jouw leertraject stemmen we samen af op je ambities. En ambitie hebben wij ook! We willen de grootste aanbieder van Nederland zijn op het gebied van Enterprise technologie voor het mkb. Dit betekent dat we hard werken, maar ook hard ontspannen. Denk hierbij aan een dagelijks verzorgde lunch, vrijdagmiddagborrels en legendarische bedrijfsuitjes.

  • Werken met next level techniek;
  • Gave bootcamps en trainingen;
  • Meer dan 80 hele leuke collega’s;
  • De ruimte om je werk flexibel in te delen en veel vrijheid in je eigen rol;
  • Geen vastomlijnd budget voor je eigen ontwikkeling, maar maatwerk! We geloven bij Proxsys in constante aandacht voor persoonlijke groei;
  • 25 vakantiedagen en een goede pensioenregeling;
  • Een laptop en smartphone via Proxsys;
  • Goede thuiswerkplek;
  • Regelmatig teamuitjes: wat dacht je van een potje paintballen, skiën of met alle collega’s inclusief aanhang naar de Efteling?

1.
Yes! Je hebt gesolliciteerd
2.
Contact
3.
1e gesprek
4.
2e gesprek
5.
Welkom bij Team Proxsys!

1. Yes! Je hebt gesolliciteerd

_

2. Contact

_

3. 1e gesprek

_

4. 2e gesprek

_

5. Welkom bij Team Proxsys!

_

Johan Mos

Customer Succes Consultant
"Toen ik de eerste keer bij Proxsys binnenkwam dacht ik ‘wauw, dit is een heel vet bedrijf."

Bas Schipperen

Customer Solution Engineer
"Ik kreeg vanuit Proxsys steeds nieuwe kansen aangereikt en werd benaderd om door te groeien."

Diana Euser

Assistent-Controller
"Proxsys is gewoon een gezellig bedrijf. Waar leuke feestje zijn en waar collega's bereid zijn om je te helpen."

Jeroen Klomp

Customer Solutions Engineer
"Geen dag is hetzelfde, elke dag is er een nieuwe uitdaging."

Koen van Burken

cyber security engineer
"Leergierig zijn. Dat vraagt de IT-wereld wel van je."

Remco van Noorloos

Product Manager
"De slogan ‘het moet vet zijn’ hoor je hier overal terug."

Leco Klijberg

service desk engineer
"Ik vind mijn werk leuk omdat je in aanraking komt met alle beschikbare omgevingen binnen Proxsys."

Geen vacature gevonden die bij je past?

Stuur een open sollicitatie