ICT Servicedesk Coördinator

Proxsys (Gorinchem)

Heb je een vraag? Stel hem direct aan Melisa Koster- Can
Solliciteer nu!

Proxsys groeit hard. Om de tevredenheid van onze dienstverlening te kunnen waarborgen ga jij onze servicedesk processen optimaliseren en schaalbaar maken. Je hebt een duidelijke visie op het gebied van ICT dienstverlening en je streeft naar een maximale klanttevredenheid. 

  • Door jouw procesoptimalisatie tover je een grote glimlach op het gezicht van onze klanten; 
  • Elke dag haal jij het maximale uit jouw team van ongeveer 12 collega’s waardoor ze een optimale bijdrage leveren voor de beste klantervaring;
  • Je bewaakt de kwaliteit van dienstverlening aan klanten zoals vastgelegd in de SLA’s;
  • Je herkent trends op incident niveau en het onderneemt acties hiervoor;
  • Eerste aanspreekpunt voor klanten over geplande onderhoudsmomenten en bij kritische verstoringen;
  • Je zorgt voor de logische vervolgstappen binnen de afdeling.

Als servicedesk coördinator heb jij geen moeite het hoofd koel te houden. Door jouw oplossingsgerichte vermogen weet je precies hoe je de klant gehoord kunt laat voelen. Je hebt een ‘hands on’ mentaliteit, waardoor je adequaat en praktisch kan handelen. Procesoptimalisatie op een servicedesk en ITIL is voor jou gesneden koek en je streeft naar maximale klanttevredenheid. Daarnaast:

  • Wil je graag meedenken en bouwen aan een toekomstbestendige Servicedesk omgeving;
  • Ben je een kei in het analyseren, prioriteren, coördineren en escaleren van vragen;
  • Heb je ruime ervaring met verandermanagement en weet daarin het team mee te nemen en de stip aan de horizon te laten zien;
  • Heb je kennis van ICT servicemanagementprocessen en tools;
  • Pak je van nature de lead en coach jij graag collega’s naar een hoger niveau;
  • Beschik je over een afgeronde relevante MBO4/ HBO werk- en denkniveau en heb je ervaring in een soortgelijke functie. 

Werken met next level techniek_

Technologie wordt steeds complexer. Organisaties willen dat hun ICT gewoon werkt. Altijd. Wij laten onze klanten de volle kracht van hun ICT benutten met de beste ICT-oplossing van Nederland: Alles-of-niets-ICT. Eén systeem voor complete automatisering. We richten zelf alle techniek in en zorgen dat álles werkt. We houden systemen continu up-to-date en bereiden ze dagelijks voor op de volgende stap van de techniek. Zo werken onze klanten veiliger, betrouwbaarder en toekomstgericht zonder ICT-verrassingen. Werken bij Proxsys betekent daarom werken aan next level techniek. Om jouw kennis up-to-date te houden geeft onze eigen CTO Erik Loef (welke ook MVP/ CEH is) regelmatig bootcamps over de nieuwste ontwikkelingen, bijvoorbeeld op het gebied van modern security en Windows 10 fundamentals. We geloven bij Proxsys in constante aandacht voor persoonlijke groei. Stilstaan is achteruitgaan, zeker in deze snel veranderende branche. We doen het goed of we doen het niet, alles-of-niets-ICT. Heb jij net als ons een passie voor technologie? Join #teamproxsys!

  • Meer dan 80 hele leuke collega’s;
  • De ruimte om je werk flexibel in te delen en veel vrijheid in je eigen rol;
  • Geen vastomlijnd budget voor je eigen ontwikkeling, maar maatwerk! We geloven bij Proxsys in constante aandacht voor persoonlijke groei;
  • Gave bootcamps en trainingen;
  • 25 vakantiedagen en een goede pensioenregeling;
  • Een laptop en smartphone via Proxsys;
  • Regelmatig teamuitjes: wat dacht je van een potje paintballen, skiën of met alle collega’s inclusief aanhang naar de Efteling? Nu natuurlijk toffe online activiteiten 😉

 

1.
Yes! Je hebt gesolliciteerd
2.
Contact
3.
1e gesprek
4.
2e gesprek
5.
Welkom bij Team Proxsys!

1. Yes! Je hebt gesolliciteerd

Sed vestibulum autem cupidatat. Nunc dicta, cupidatat excepturi quam nemo. Litora velit, temporibus. Proident, eum malesuada luctus elementum ipsam excepturi.

2. Contact

Turpis ultricies hic quisquam! Autem proident nostra, penatibus sapiente dolore adipiscing repudiandae, risus accusamus metus venenatis, elementum laudantium quibusdam, anim.

3. 1e gesprek

Nunc est sapiente suspendisse iste, ea ullam! Perspiciatis primis voluptatibus, molestiae malesuada, magni scelerisque praesent, quia? Quas risus aliquid interdum.

4. 2e gesprek

Soluta! Hymenaeos ridiculus, enim, tincidunt libero porttitor tempor assumenda laborum. Accumsan fuga aliqua donec elit unde pretium voluptatem? Est faucibus.

5. Welkom bij Team Proxsys!

Do autem vulputate cupidatat nascetur ipsum aperiam dui eveniet nostrud ipsum mollit, qui. Laboris lobortis dis vitae, fames? Inceptos quae.

Johan Mos

Customer Succes Consultant
"Vestibulum taciti ab vulputate ea dictumst corrupti penatibus, modi quam, qui conubia, aute sunt! Luctus bibendum! Cubilia laborum, dui porta."
Olaf van Oord

Olaf van Oord

Directeur
"Irure tempus quas quasi commodo ex, praesent, laborum, condimentum pulvinar dolor curae, minim exercitation litora interdum, vulputate excepteur corrupti ante."

Wil jij upgraden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Stuur een open sollicitatie