Klantenservice Medewerker

Proxsys (Gorinchem)

Heb je een vraag? Stel hem direct aan Melisa Koster- Can
Solliciteer nu!

Als Klantenservice Medewerker bij Proxsys ben je onderdeel van een open, jong en dynamisch team. Samen met je collega's verras je onze klanten met de allerbeste service. Iedere dag ga jij vol enthousiasme aan de slag voor onze klanten. Je krijgt ontzettend veel energie wanneer je mensen kunt helpen. Een goede en vlotte intake van een ticket met als doel een glimlach op het gezicht van onze klant: daar ga jij voor!

De klant geeft aan dat hij/zij niet kan inloggen en problemen heeft met zijn/haar ICT werkplek. Je maakt een ticket aan voor het supportteam waarbij je het incident zo goed mogelijk formuleert zodat de ticket goed opgepakt kan worden. Tenslotte wil je dat de klant weer snel zijn werk kan doen en een productieve dag heeft. Je bewaakt de voortgang van het ticket en onderhoudt contact met de klant m.b.t. de voortgang. Jouw functie staat volledig in het teken van de beleving en het verzekeren van een onvergetelijke customer experience. Als Klantenservice Medewerker:

  • Verwonder je klanten door net dat stapje extra te zetten en tover je een brede glimlach op het gezicht van onze klanten;
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die ICT werkplek gerelateerde vragen hebben;
  • Door jouw gedegen intake kan het supportteam aan de slag met het ticket. Je bewaakt de voortgang en onderhoudt contact met de klant. Zo weten onze klanten precies wat ze kunnen verwachten en wanneer ze door ons geholpen zullen worden;
  • Openstaande tickets wil je graag in beweging houden en je zorgt ervoor dat klanten hier geen last van ondervinden;
  • De feedback uit jouw contact met de klant deel je waar nodig met jouw collega's zodat je een proactieve rol neemt in het continue verbeteren van onze service verlening en daarmee de customer experience;
  • Op termijn kan je doorgroeien en los je zelf straks de tickets op voor onze klanten;
  • Jouw werktijden zijn tussen 8:00-16:30 of 09:00-17:30.

Als Klantenservice Medewerker ben je de rots in de branding voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun ticketaanvragen probleemloos verlopen. En mocht er dan toch eens iets niet helemaal goed gaan, dan zorg jij ervoor dat het snel en adequaat wordt opgelost. Je hebt een klantgerichte mind-set en beschikt over een zeer dienstverlenende instelling.

  • Als Klantenservice Medewerker ben je klantgericht, oplossingsgericht en beschik je over een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Heb je geen achtergrond in de ICT of klantenservice? No problem! Wij leren je graag alle kneepjes van het vak. Je hebt natuurlijk wel veel affiniteit met ICT en wil je graag doorontwikkelen (must);
  • Je bent communicatief zeer sterk, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je bent empathisch en hebt altijd een luisterend oor voor de klant;
  • Je bent handig met systemen en jij gelooft wél in multitasking;
  • Het kan hectisch zijn, maar jij blijft altijd rustig en nauwkeurig in de uitvoering van je werkzaamheden en staat onze klanten altijd op een professionele wijze te woord;
  • Bij ons krijg je de ruimte het initiatief te nemen om onze service én jezelf te verbeteren. Jij grijpt dit dan ook aan;
  • Je bent minimaal 32 uur beschikbaar;
  • Tot slot beschik je over een MBO werk- en denkniveau.

Werken met next level techniek_

Technologie wordt steeds complexer. Organisaties willen dat hun ICT gewoon werkt. Altijd. Proxsys ontzorgt klanten volledig in hun kantoorautomatisering: met één Enterprise netwerk waarop we alle klanten aansluiten. Werken bij Proxsys betekent daarom werken aan next level techniek. We doen het goed of we doen het niet, Alles-of-niets-ICT. Hier werken dan ook alleen maar mensen met een passie voor technologie, die tot in detail willen weten hoe dingen werken. Omdat we dat zelf leuk vinden, maar natuurlijk ook om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen. We hebben een modern open kantoor en collega’s zijn gemakkelijk te benaderen. We helpen je graag jouw ambities waar te maken. En ambitie hebben wij ook! We willen de grootste aanbieder van Nederland zijn op het gebied van Enterprise technologie voor het mkb. Dit betekent dat we hard werken, maar ook hard ontspannen!

  • Meer dan 80 hele leuke collega’s;
  • 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;
  • Een passend salaris op basis van jouw kennis en werkervaring;
  • Een goede pensioenregeling;
  • Geen vastomlijnd budget voor je eigen ontwikkeling, maar maatwerk! We geloven bij Proxsys in constante aandacht voor persoonlijke groei. Stilstaan is achteruitgaan, zeker in deze snel veranderende branche;
  • Een goede onboarding, zodat jij je snel thuis voelt bij Proxsys;
  • Regelmatige teamuitjes: wat dacht je van een potje paintballen, skiën of met alle collega’s inclusief aanhang naar de Efteling? Nu natuurlijk toffe online activiteiten 😉

1.
Yes! Je hebt gesolliciteerd
2.
Contact
3.
1e gesprek
4.
2e gesprek
5.
Welkom bij Team Proxsys!

1. Yes! Je hebt gesolliciteerd

Sed vestibulum autem cupidatat. Nunc dicta, cupidatat excepturi quam nemo. Litora velit, temporibus. Proident, eum malesuada luctus elementum ipsam excepturi.

2. Contact

Turpis ultricies hic quisquam! Autem proident nostra, penatibus sapiente dolore adipiscing repudiandae, risus accusamus metus venenatis, elementum laudantium quibusdam, anim.

3. 1e gesprek

Nunc est sapiente suspendisse iste, ea ullam! Perspiciatis primis voluptatibus, molestiae malesuada, magni scelerisque praesent, quia? Quas risus aliquid interdum.

4. 2e gesprek

Soluta! Hymenaeos ridiculus, enim, tincidunt libero porttitor tempor assumenda laborum. Accumsan fuga aliqua donec elit unde pretium voluptatem? Est faucibus.

5. Welkom bij Team Proxsys!

Do autem vulputate cupidatat nascetur ipsum aperiam dui eveniet nostrud ipsum mollit, qui. Laboris lobortis dis vitae, fames? Inceptos quae.

Johan Mos

Customer Succes Consultant
"Vestibulum taciti ab vulputate ea dictumst corrupti penatibus, modi quam, qui conubia, aute sunt! Luctus bibendum! Cubilia laborum, dui porta."
Olaf van Oord

Olaf van Oord

Directeur
"Irure tempus quas quasi commodo ex, praesent, laborum, condimentum pulvinar dolor curae, minim exercitation litora interdum, vulputate excepteur corrupti ante."

Wil jij upgraden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Stuur een open sollicitatie